今時今日，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，網(wǎng)站建設對于企業(yè)網(wǎng)絡營銷推廣來說也很重要。之前跟大家談過好幾種品牌營銷的方式，有人說，通過劇情反轉(zhuǎn)往往能延長熱點的壽命。這個特性在很多刷屏案例里幾乎成了“標配”處理方式。那么到底什么是“劇情反轉(zhuǎn)呢？為什么“劇情反轉(zhuǎn)”這么普遍？它到底能給品牌帶來什么，品牌又該如何應對“劇情反轉(zhuǎn)”呢？
其實劇情反轉(zhuǎn)來源于影視劇，一般的情況是，某個事件開始刷屏或者有刷屏的苗頭之后，事件的故事線發(fā)展方向開始出現(xiàn)偏離，偏離的角度越大，事件持續(xù)刷屏的概率就越高。如果出現(xiàn)與第一輪刷屏時所傳播的故事截然相反的內(nèi)容，即“反轉(zhuǎn)”，就會引起第二輪的刷屏，事件就可以打破熱點不超過24小時的定律，繼續(xù)刷屏，持續(xù)吸引用戶的關(guān)注。
那么，為什么很多刷屏案例會有劇情反轉(zhuǎn)呢？一個事件越火，引來的關(guān)注就越多，意味著越多人會來“找茬”，尤其是更具有公信力的媒體的介紹。所謂“人紅是非多”也是這個道理。
由于在微信這樣去中心化的傳播生態(tài)里，每個人都成了事件進一步刷屏的“推手”，所以，劇情反轉(zhuǎn)帶來的刺激感，會激發(fā)用戶參與分享的優(yōu)越感。看到劇情反轉(zhuǎn)之后，用戶的心理是:你看，昨天你們刷屏的內(nèi)容是錯的！進而會再助推信息第二輪的傳播。
小編認為，“劇情反轉(zhuǎn)”對刷屏，至少有3個維度的價值:
1.時間維度
讓熱點事件能夠持續(xù)發(fā)酵，突破24小時的“保鮮期”
2.圈層維度
讓刷屏從小圈子擴散，實現(xiàn)從圈層刷屏到跨圈層刷屏甚至是全民刷屏的效果。
3.輿情維度
刷屏事件一旦遭遇“劇情反轉(zhuǎn)”，很容易偏離最初的傳播軌跡，帶來負面輿情。
有關(guān)負面輿情的問題，舉個例子。2017年，支付寶年度賬單的兩輪刷屏，第一輪刷屏很正常，大家在朋友圈分享著自己的賬單。但隨后劇情開始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，1位律師在一篇題為《緊急！查看支付寶年度賬單前，請先看看這個》的文章中指出，他發(fā)現(xiàn)支付寶個人年度賬單首頁有一行特別小白字:我同意《芝麻服務協(xié)議》”，且已幫你選擇了同意。經(jīng)過這位細心的律師的指出，支付寶最后出來道歉，還被相關(guān)部門約談，相關(guān)新聞開始了第二輪的刷屏。這件事也從一個對品牌有利的的社交傳播案例變成了危機公關(guān)。
雖然劇情反轉(zhuǎn)可以幫助刷屏打破時間和圈層兩個維度，提高事件的影響力，但同時具有較高的風險。所以我們一定要保證，故事偏離的方向是正確的。
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